Politiques et procédures COVID-19

Nous souhaitons que tous nos invités passent un séjour incroyable avec nous à Morzine, et afin d’offrir des garanties pendant ces périodes incertaines, nous avons modifié nos termes et conditions, ainsi que nos procédures en station, afin que vous puissiez réserver en toute confiance et profiter pleinement de votre prochain séjour à la montagne à Morzine.

Réservez en toute confiance

Nous avons mis à jour nos termes et conditions pour l’hiver 20/21, et cela inclut notre nouvelle politique d’annulation Covid-19 sans risque pour les nouvelles réservations, afin de vous offrir la tranquillité d’esprit lors de la planification de votre prochaine aventure à la montagne. En résumé, si l’une des conditions ci-dessous est en place pour les dates de vos vacances, nous vous offrirons un avoir de 100 % à utiliser dans les 24 mois ou un remboursement de 80 % (qui peut augmenter si nous pouvons revendre la propriété pour les mêmes dates) :

  • Alerte du FCO contre les voyages en France ou à Morzine
  • Période de quarantaine imposée par le gouvernement britannique de 2 semaines à votre retour
  • Période de quarantaine imposée par les autorités françaises
  • Propriété fermée en raison des restrictions imposées par le gouvernement français

Tous les invités doivent avoir une assurance voyage complète pour leurs vacances et nous recommandons de la souscrire en même temps que votre réservation.

Pour plus de détails, veuillez cliquer ici >

Votre séjour à Morzine

Nous souhaitons que vous passiez un séjour fantastique et sain avec nous à Morzine. Nous continuons à nous fier à des normes de nettoyage élevées et avons mis en place des mesures supplémentaires pour vous protéger et vous offrir la tranquillité d’esprit.

Notre équipe de nettoyage sera formée aux meilleures pratiques de nettoyage spécifiques au Covid-19 et sera équipée de matériel de protection individuelle (EPI). Nos propriétés sont minutieusement nettoyées et désinfectées par notre équipe avant votre arrivée, avec des protocoles de nettoyage rigoureux. Une attention particulière sera portée aux zones à fort contact, comme les poignées de porte, les interrupteurs, les télécommandes de télévision, les clés et les boîtes à clés. Pour votre tranquillité d’esprit, nous avons retiré les objets non essentiels de nos propriétés et fournissons aux invités une sélection de produits de nettoyage désinfectants à utiliser pendant leur séjour.

Nous offrirons un enregistrement virtuel par appel vidéo pour tous nos invités en gestion libre ou en gestion flexible, mais soyez assurés que notre personnel en station reste disponible pour vous assister pendant votre séjour à Morzine. Si vous avez besoin de nous en personne, les mesures de distanciation sociale seront respectées pour protéger à la fois vous et notre équipe.

Avant votre arrivée, nous vous enverrons par email des informations utiles sur la station et les activités disponibles pour votre référence.

Gestion flexible de la restauration

Nous avons introduit notre toute nouvelle option gestion flexible de la restauration cet hiver, qui permet à nos invités de profiter des avantages d’un séjour en pension complète dans le confort de leur propre espace ! Cette nouvelle option flexible propose 5 nuits de délicieux repas de chalet livrés à votre propriété, du thé l’après-midi et un panier de petit-déjeuner pour bien commencer la journée. Vous pouvez choisir parmi notre portefeuille de chalets, profiter de votre propre espace et maximiser votre temps à la montagne en sachant que le dîner est pris en charge !

Cliquez ici pour plus de détails >>

Notre équipe de nettoyeurs spécialement formés laissera la propriété propre et sûre pour votre groupe, et notre équipe en station est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions.

Alors que nous nous adaptons tous à ces nouvelles circonstances, nous ferons tout notre possible pour garantir votre santé et votre bien-être pendant votre séjour avec nous à Morzine. Si vous avez des questions concernant nos protocoles de nettoyage ou d’autres mesures que nous avons prises pour vous assurer un séjour sûr et agréable, n’hésitez pas à nous poser vos questions.

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