Politique de confidentialité

Treeline Chalets s’engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous à info@treelinechalets.com si vous avez des questions ou des problèmes concernant l’utilisation de vos données personnelles et nous serons heureux de vous aider.

En utilisant ce site ou/et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Table des matières

1. Définitions utilisées dans cette politique
2. Principes de protection des données que nous suivons
3. Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles
4. Quelles données personnelles nous recueillons à votre sujet
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
6. Qui d’autre a accès à vos données personnelles
7. Comment nous sécurisons vos données
8. Informations sur les cookies
9. Coordonnées

Définitions

Données personnelles – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement – toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.

Personne concernée – une personne physique dont les données personnelles sont traitées.

Enfant – une personne physique âgée de moins de 16 ans.

Nous/nous-mêmes (en majuscule ou non) – Treeline Chalets Ltd.

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes suivants de protection des données :

• Le traitement est licite, équitable et transparent. Nos activités de traitement reposent sur des bases légales. Nous prenons toujours en compte vos droits avant de traiter les données personnelles. Nous vous fournirons des informations sur le traitement sur demande.
• Le traitement est limité à la finalité. Nos activités de traitement sont conformes à la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées.
• Le traitement est effectué avec des données minimales. Nous ne recueillons et ne traitons que le minimum de données personnelles nécessaires à chaque fin.
• Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Nous ferons de notre mieux pour garantir l’exactitude des données.
• Nous ferons de notre mieux pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.

Droits de la personne concernée

La personne concernée dispose des droits suivants :

1. Droit à l’information – cela signifie que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées, quelles données sont recueillies, d’où elles proviennent, pourquoi et par qui elles sont traitées.
2. Droit d’accès – cela signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie des données personnelles recueillies.
3. Droit de rectification – cela signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
4. Droit à l’effacement – cela signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos registres.
5. Droit de restreindre le traitement – cela signifie que dans certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
6. Droit de vous opposer au traitement – cela signifie que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cadre du marketing direct.
7. Droit de vous opposer au traitement automatisé – cela signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage, et de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé. Ce droit peut être exercé chaque fois qu’il y a un résultat du profilage produisant des effets juridiques ou affectant significativement vos intérêts.
8. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si possible, sous forme de transfert direct d’un responsable de traitement à un autre.
9. Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refusons votre demande dans le cadre des droits d’accès, nous vous fournirons une explication. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, veuillez nous contacter.
10. Droit à l’aide d’une autorité de contrôle – cela signifie que vous avez le droit de demander l’aide d’une autorité de contrôle et d’autres recours juridiques tels que des demandes de dommages-intérêts.
11. Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Données que nous recueillons

Informations que vous nous avez fournies
Cela peut être votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse domicile, etc. – principalement des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou améliorer votre expérience client avec nous. Nous conservons les informations que vous nous fournissez afin que vous puissiez commenter ou effectuer d’autres activités sur le site. Ces informations incluent, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail.

Informations collectées automatiquement à votre sujet
Cela inclut les informations automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, votre adresse IP, etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site, vos activités peuvent être enregistrées.

Informations provenant de nos partenaires
Nous recueillons des informations de nos partenaires de confiance, avec confirmation qu’ils ont des bases légales pour partager ces informations avec nous. Cela inclut des informations que vous leur avez fournies directement ou qu’ils ont recueillies à votre sujet sur d’autres bases légales.

Nous pourrions recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles publiquement.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• vous fournir notre service. Cela inclut, par exemple, l’enregistrement de votre compte; vous fournir d’autres produits et services que vous avez demandés; vous fournir des articles promotionnels sur demande et communiquer avec vous en relation avec ces produits et services; communiquer et interagir avec vous; et vous notifier des changements concernant les services.
• améliorer votre expérience client;
• remplir une obligation légale ou contractuelle;

Nous utilisons vos données personnelles sur la base de motifs légitimes et/ou avec votre consentement.

Dans le cadre de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour vous identifier;
• pour vous fournir un service ou vous envoyer/offrir un produit;
• pour communiquer, que ce soit pour la vente ou la facturation;

Sur la base d’un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour vous envoyer des offres personnalisées
• pour administrer et analyser notre base de clients afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits/services proposés/fournis;
• pour réaliser des questionnaires concernant la satisfaction des clients;

Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous considérons que vous proposer des produits/services similaires ou identiques à votre historique d’achats/comportement de navigation est notre intérêt légitime.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour vous envoyer des newsletters et des offres de campagne
• pour d’autres fins pour lesquelles nous avons demandé votre consentement;

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations légales et/ou d’utiliser vos données personnelles pour des options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles collectées et d’utiliser ces données. Nous utiliserons des données en dehors du cadre de cette politique uniquement lorsqu’elles seront anonymisées. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations collectées vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour des raisons comptables ou d’autres obligations légales.

Nous pourrions traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires non mentionnées ici, mais compatibles avec le but initial pour lequel les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

• le lien entre les objectifs, le contexte et la nature des données personnelles soit approprié pour un traitement ultérieur;
• le traitement ultérieur ne nuise pas à vos intérêts et
• des garanties appropriées soient en place pour le traitement.

Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et des objectifs.

Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des inconnus. Vos données personnelles peuvent dans certains cas être fournies à nos partenaires de confiance afin de rendre possible la fourniture du service ou d’améliorer votre expérience client.

Nous ne travaillons qu’avec des partenaires de traitement capables de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des autorités publiques lorsque nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres bases légales pour ce faire.

Comment nous sécurisons vos données

Nous faisons de notre mieux pour garder vos données personnelles en sécurité. Nous utilisons des protocoles sûrs pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques. Bien que nous fassions tout notre possible, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations. Cependant, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes en cas de violation des données. Nous vous informerons également s’il existe une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce que nous pouvons raisonnablement pour prévenir les violations de sécurité et aider les autorités en cas de violations.

Si vous avez un compte chez nous, sachez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

Enfants

Nous n’avons pas l’intention de collecter ni de collecter sciemment des informations auprès des enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

Cookies et autres technologies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Cela est fait dans le but de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations utilisées pour aider les sites à fonctionner. Seuls nous pouvons accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau de votre navigateur. Le choix de désactiver les cookies peut entraver l’utilisation de certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies pour les fins suivantes :

• Cookies nécessaires – ces cookies sont requis pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes de notre site Web, telles que la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
• Cookies fonctionnels – ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l’utilisation de notre service plus pratique et permettent d’offrir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent mémoriser votre nom et votre e-mail dans les formulaires de commentaires afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau ces informations lors du prochain commentaire.
• Cookies d’analyse – ces cookies sont utilisés pour suivre l’utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.

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Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic sur notre site Web. Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez vous désinscrire du suivi par Google Analytics, visitez la page de désinscription de Google Analytics.

Transfert des données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors du Royaume-Uni et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, au Royaume-Uni et les traitons là-bas.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de la soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

Treeline Chalets prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles ne sera effectué vers une organisation ou un pays, à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez lire plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en et ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour plus d’informations sur la manière dont la publicité ciblée fonctionne, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (“NAI”) à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : http://optout.aboutads.info/.

Informations de contact

Hannah Ross – info@treelinechalets.com

Demande de données personnelles

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. La dernière modification a été effectuée le 23 mai 2018.