Representant Treeline

Vous serez en charge de mettre tout en œuvre pour offrir le meilleur séjour possible à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager général pour assurer une transition parfaite entre chaque location les week-end tout en maintenant un haut standard de propreté dans chaque propriété. Vous êtes également la liaison entre les clients et le management de Treeline, vous assurant que le moindre souci est résolu plus rapidement possible.

Un bon niveau de français et d’anglais sont essentiels. Le rôle offre des tâches diverses et nécessite un fort degré de flexibilité, une bonne organisation et management de son temps de travail ainsi que d’excellentes capacités de communication.

Adressez-nous un CV et une lettre de motivation à [email protected]

Tâches générales

  • Ambassadeur de Treeline Chalets dans les Portes du Soleil
  • Assurer un service clientèle d’excellence en collaborant étroitement avec le management pour offrir des séjours inoubliables à nos clients.
  • Personne de contact pour le personnel de ménage (édition des plannings, gestion des heures, supervision des ménages de fin séjour)
  • Assister les équipes de ménage lorsque besoin est.
  • Prendre en main la résolution d’éventuels problèmes, tout en communiquant avec le management lorsque c’est nécessaire.

Tâches de début et fin de saison

  • Former le personnel de ménage saisonnier.
  • Nettoyage de début et fin de saison.
  • Gestion des stocks de produit de ménage et des paniers de bienvenue.
  • Inventaire de fin de saison.

Tâches quotidiennes

  • Première personne de contact de nos clients : accueil virtuel, assistance et conseil à l’arrivée de nos clients (leçons/activités/location de matériel etc…)
  • Superviser l’équipe de ménage : transmission des planning, pointage des heures de travail, formation continue de l’équipe  pour maintenir le haut standard de propreté des chalets.
  • Contrôle des chalets selon les standards de Treeline Chalets avant l’arrivée des clients.
  • Informer le management d’éventuels soucis de maintenance.
  • Prendre note des remarques des clients et les transmettre au management.
  • Gestion des appels d’astreinte (problèmes de mise en marche de TV, coupures d’électricité, location de matériel…)
  • Encaissement de solde des clients pour leurs transferts ou leurs forfaits à leur arrivée.
  • Transmission au management de changements de dernière minute avec les encaissements ou les forfaits.
  • Gestion de la literie de chaque chalet
  • Assister avec le nettoyage de fin de séjour quand besoin est.

Tâches diverses

  • Assister le manager général avec le transport des clients dans Morzine, le remplacement de personnel de ménage ou de la cuisine si besoin est.
  • Respect des mesures d’hygiène et de sécurité, et consigne des éventuels incidents.

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