Responsable des opérations

Résumé du poste :

Le Responsable des opérations devra veiller à ce que toutes les opérations et la logistique se déroulent sans accroc au sein de l’entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec toute l’équipe de direction pour offrir les meilleures vacances possibles à nos invités et créer un environnement de travail agréable pour tout le personnel. Il participera également au développement de l’entreprise et à l’élaboration de nouvelles procédures et politiques afin d’assurer une amélioration constante.

Responsabilités clés :

• Opérations saisonnières : responsable de toutes les opérations saisonnières et de veiller à ce que tous les aspects de l’entreprise fonctionnent sans accroc, y compris les arrivées des invités, les jours de changement, le soutien au personnel, la communication des plannings et la réponse rapide aux situations pour garantir un service sans faille aux invités.
• Recrutement, formation et fidélisation du personnel saisonnier. Agir en tant que responsable RH pour l’équipe, en veillant à ce que tous les recrutements et documents soient complétés, y compris mais sans s’y limiter aux contrats, visas, plannings et manuels de formation.
• Gestion d’équipe – 2 rapports directs à temps plein et supervision des équipes saisonnières.
• Soutenir le Directeur Général avec l’administration commerciale, y compris : gestion des propriétaires, facturation, mise à jour des sites partenaires, maintenance du site web.
• Trouver, développer et entretenir les relations avec les fournisseurs.
• Soutenir le Responsable des ventes avec les ventes réactives et le service client pour aider à atteindre des taux d’occupation de premier plan dans l’industrie.
• Responsable de la cuisine centrale de production, intégration de l’équipe saisonnière, santé & sécurité et qualité des produits.
• Gérer de manière proactive toutes les propriétés de manière appropriée pour les propriétaires et les invités. Cela inclut l’entretien des propriétés, l’ouverture et la fermeture des propriétés, les travaux de maintenance et la gestion des comptes propriétaires.
• Budgétisation – responsable des budgets saisonniers et soutien au Directeur Général pour la facturation et la gestion des propriétés.
• Santé et sécurité – Assurer la mise en place rapide des réglementations et procédures de santé et sécurité.
• Superviser la planification et la livraison de la qualité de nos produits dans tous les domaines, notamment le développement de notre offre saisonnière.
• Superviser la gestion de notre flotte de véhicules.
• En tant que membre actif de l’équipe de direction, ce poste nécessite de la flexibilité et l’exécution d’autres tâches selon les besoins décidés par l’équipe de direction.

Compétences techniques clés, connaissances, expérience et comportements :

• Passion pour le ski / snowboard et enthousiasme sincère pour la région
• Très organisé, avec un excellent sens du détail
• Capacité à travailler de manière autonome, avec de bonnes compétences en gestion du temps
• Confiant dans la prise de décisions rapides et impactantes
• Calme sous pression et capable de gérer plusieurs situations simultanément
• Expérience managériale : capable de déléguer, donner des retours et développer de solides relations avec l’équipe
• Expérience de gestion de personnel temporaire/contrats courts et capacité naturelle à construire une dynamique d’équipe
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication en personne, au téléphone et par écrit/email
• Adaptabilité au changement et épanouissement dans un environnement dynamique
• Enthousiaste, confiant et chaleureux, vous souhaitez faire partie d’une équipe qui travaille dur, se soutient mutuellement et s’amuse en chemin.
• Expérience dans l’industrie du ski, idéalement dans la gestion de chalets avec restauration ou d’un portefeuille immobilier est un plus.
• Passion pour l’hospitalité – vous souhaitez créer des expériences mémorables pour les invités ou collègues.
• Envie de prendre en charge et de valoriser votre travail, avec une attitude pragmatique pour mener à bien vos missions et obtenir des résultats.
• Expérience dans une petite entreprise, habitué à considérer la vision globale tout en gérant le quotidien
• Français et anglais professionnel, idéalement niveau B1 ou supérieur
• Haut niveau de maîtrise informatique et expérience avec la plupart, voire la totalité, des programmes suivants : Google Suite, Zoom, Asana, ChaletManager, WordPress, Stripe, Microsoft Office

Comment postuler :

Treeline Chalets recherche un Responsable des opérations expérimenté pour rejoindre son équipe de direction à Morzine. Le candidat idéal jouera un rôle central au sein d’une société de chalets indépendante primée et sera enthousiasmé à l’idée de s’impliquer dans tous les aspects de l’entreprise pour contribuer à sa croissance et son développement.

Pour postuler, veuillez envoyer une copie de votre CV et une lettre de motivation à propos de vous-même en répondant aux questions suivantes à work@treelinechalets.com :

1. Parlez-nous d’un projet réussi sur lequel vous avez travaillé–quels obstacles avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés?
2. Expliquez comment vous avez apporté de la valeur à vos anciens employeurs, que ce soit d’un point de vue opérationnel ou commercial.
3. Parlez-nous de votre meilleure expérience client, qu’est-ce qui l’a rendue exceptionnelle ?

Les candidatures se clôturent à minuit le 31 mars 2022.

En raison du nombre de candidatures, seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés. Les entretiens commenceront avant la date de clôture.