Termes et Conditions

Ces termes et conditions s’appliquent uniquement aux réservations effectuées avant le 31 août 2020. Pour les réservations effectuées depuis cette date, veuillez cliquer ici.

Mise à jour du 08/05/20
Veuillez trouver ci-dessous nos termes et conditions standard.

COVID-19

ÉTÉ 2020

Nous recevons des mises à jour de l’Office du Tourisme de Morzine et nous espérons que la saison estivale se déroulera comme prévu. Afin de nous adapter à la situation, nous avons introduit de nouvelles conditions pour l’été 2020 :

RÉSERVATIONS EXISTANTES ÉTÉ 2020 (Toutes les réservations estivales 2020 effectuées avant le 15/03/20)

Le solde final doit être réglé au plus tard 4 semaines avant votre arrivée à Morzine. Nous contacterons toutes les réservations avant cette date pour fournir une mise à jour depuis la station.

Si le paiement final n’est pas effectué 4 semaines avant l’arrivée, la réservation sera considérée comme annulée (conformément à nos termes et conditions).

Les acomptes de réservation restent non remboursables. Cependant, si à la date de paiement final, des restrictions de voyage entre le Royaume-Uni et/ou la France sont toujours en vigueur*, les clients auront la possibilité de reporter leur séjour à une date ultérieure durant l’été 2020. Cette modification sera traitée directement avec nous.

ASSURANCE VOYAGE

Conformément à la section 8 de nos termes et conditions ci-dessous, il est obligatoire d’avoir une assurance voyage adéquate couvrant la durée de votre séjour aux Treeline Chalets. Cela inclut une couverture en cas d’annulation ; en cas d’annulation de votre part, vous devrez vous adresser à votre assureur.

NOUVELLES RÉSERVATIONS ÉTÉ 2020 (Toutes les réservations effectuées à partir du 01/05/20) :

Pour toute nouvelle réservation estivale 2020, nous offrons une politique de remboursement à 100 % en cas d’annulation due à des restrictions de voyage liées au COVID-19*.

Veuillez noter que si votre vol initial est annulé mais que d’autres options de voyage restent disponibles, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement complet si vous choisissez d’annuler.

* Conseils du FCO/gouvernement français contre les voyages à Morzine ou en France, ou fermeture des frontières européennes aux voyages non essentiels.

HIVER 2020/21

NOUVELLES RÉSERVATIONS HIVER 2020/21 (Toutes les réservations effectuées à partir du 27/04/20)

En raison des incertitudes actuelles, pour toute nouvelle réservation pour l’hiver 2020/21 jusqu’au 1er septembre 2020, nous offrons une option d’annulation ou de modification gratuite pour garantir la tranquillité d’esprit. Cette condition sera applicable jusqu’au 1er septembre 2020, et nous espérons qu’à cette date, nous aurons plus de visibilité sur la situation. Avant cette date, nous vous contacterons afin que vous puissiez soit accepter nos conditions mises à jour, soit modifier votre réservation (sous réserve de disponibilité), soit recevoir un remboursement intégral de votre acompte si vous souhaitez annuler.

Nous nous réservons le droit de retirer cette offre à tout moment.

Fin de la mise à jour du 08/05/20

Voici les termes et conditions de Treeline Chalets Ltd. Treeline Chalets Ltd, numéro de société 6941877, est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous l’adresse DELL FARM, DIRTHAM LANE, EFFINGHAM, LEATHERHEAD, KT24 5SE, ROYAUME-UNI.

1. ACCORD

Les termes et conditions de ce document, ainsi que la confirmation de réservation reçue par e-mail, constituent votre accord entre Treeline Chalets Ltd et toutes les personnes inscrites sur le formulaire de réservation. Aucun contrat n’existe tant que le paiement de l’acompte n’a pas été reçu et traité.

2. RÉSERVATION

Une fois que Treeline Chalets Ltd a confirmé la disponibilité et envoyé l’e-mail de confirmation, l’hébergement sera réservé pendant 7 jours, délai durant lequel un acompte de 30 % du montant total ou de 150 £ par personne du groupe (selon le montant le plus élevé) devra être versé. Le solde total devra être payé en intégralité 10 semaines avant la date d’arrivée. Si la réservation est effectuée moins de 10 semaines avant l’arrivée, le montant total sera dû immédiatement. Il est de votre responsabilité de vérifier toutes les informations figurant sur votre formulaire de réservation et d’informer Treeline Chalets de toute erreur.

3. PRIX

Les prix hebdomadaires en formule avec pension comprennent 7 nuits d’hébergement, le petit-déjeuner pendant 7 matins (dont 2 en libre-service), le thé de l’après-midi et le dîner avec vin pendant 5 soirées (hors 2 jours de congé du personnel). Les déjeuners ne sont pas inclus.
Les prix en formule location seule comprennent uniquement l’hébergement pour 7 nuits.
Les prix n’incluent pas les transferts depuis et vers l’aéroport de Genève, les forfaits de ski, la location de matériel, les cours, l’assurance ou la garde d’enfants.

4. MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION

Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible.

5. PAIEMENT

Un acompte de 30 % est requis au moment de la réservation. Le solde final doit être payé au moins 10 semaines avant votre arrivée. En cas de non-paiement dans ce délai, Treeline Chalets se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte.

6. ANNULATION PAR TREELINE CHALETS LTD

Treeline Chalets se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation. Dans ce cas, une alternative de même valeur sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

7. ANNULATION PAR LE CLIENT

Les acomptes ne sont pas remboursables. Toute annulation doit être effectuée par écrit. Des frais d’annulation s’appliqueront selon le barème suivant :

– 10 à 6 semaines avant le départ : 50 % du montant total
– 6 à 4 semaines avant le départ : 75 % du montant total
– Moins de 4 semaines avant le départ : 100 % du montant total

8. ASSURANCE

Il est obligatoire de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les frais médicaux, l’annulation du séjour, la responsabilité civile et les retards de voyage.

9. RESPONSABILITÉ

Treeline Chalets Ltd ne peut être tenu responsable des circonstances échappant à son contrôle, telles que les intempéries, les conflits ou les restrictions de voyage.

10. COMPORTEMENT ET RESPONSABILITÉS

Les clients doivent respecter le logement, les autres occupants et le voisinage. Toute détérioration pourra être facturée. Il est interdit de fumer à l’intérieur des chalets.